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Livraison gratuite
Profitez de la livraison offerte en France métropolitaine, pour toutes vos commandes, sans minimum d'achat.
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Retour facile
Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis, tant que le produit n’a pas été utilisé ou endommagé.
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Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions via le chat en ligne, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
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Questions fréquentes
Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez la largeur de votre fenêtre et multipliez par 1,5 à 2 pour un tombé élégant. Pour la hauteur, mesurez du haut de la tringle jusqu'au sol ou jusqu'où vous souhaitez que le rideau s'arrête. En cas de doute, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Quelle différence entre occultant, semi-occultant et voilage ?
Le rideau occultant bloque jusqu'à 90% de la lumière — idéal pour les chambres. Le semi-occultant filtre la lumière tout en préservant votre intimité. Le voilage laisse entrer un maximum de lumière naturelle tout en habillant votre fenêtre avec légèreté.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France Métropolitaine prend ensuite entre 2 à 8 jours ouvrés via nos partenaires Colissimo ou Colis Privé.
La livraison est-elle payante ?
Non, chez Viollia la livraison standard est offerte sur l'ensemble de notre catalogue, sans minimum d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement directement sur le site du transporteur (La Poste / Colis Privé) ou depuis la page "Suivre ma commande" sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous disposez de 12 heures après la validation de votre commande pour demander une modification ou une annulation via notre formulaire de contact ou sur WhatsApp. Passé ce délai, la commande entre en préparation et ne pourra plus être modifiée avant réception.
Comment entretenir mes rideaux ?
La plupart de nos rideaux sont lavables en machine à 30°C en cycle délicat. Nous recommandons un séchage à l'air libre pour préserver la qualité des fibres et l'éclat des couleurs.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Malgré tout le soin apporté à nos envois, si un article présente un défaut, contactez-nous sous 48h à contact@viollia.com avec une photo du dommage. Nous trouverons immédiatement une solution — échange ou remboursement intégral.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article dans son état d'origine. Les frais de retour sont offerts durant ce délai. Contactez-nous à contact@viollia.com pour obtenir la procédure.
Le sur-mesure est-il disponible ?
Oui, nous proposons la confection sur-mesure pour s'adapter parfaitement à vos fenêtres. Un supplément de 9,99€ est appliqué par panneau. Sélectionnez l'option "Sur-mesure" directement sur la fiche produit et indiquez vos dimensions exactes dans les notes de commande.